主要工作职责

1. 客户对接与维护

  协助跟进商务客户、政企单位、旅行社、会务公司、团建渠道等客户日常咨询、报价、订房、会议用餐预订对接；

 建立客户档案，定期维护客情，做好回访记录，跟进后续合作意向；

 接待来访客户、陪同酒店实地考察讲解，做好行程安排与接待服务。

2. 销售支持与业务协助

 协助制作酒店报价单、合作方案、会务套餐、团建方案、协议合同初稿；

 跟进订单全流程：预订确认、房源锁定、入住跟进、离店核对、异常问题协调处理；

协助参与线上OTA、分销渠道、政企采购平台资料上架、信息维护及活动报名。

3. 数据统计与报表整理

每日/每周/每月整理销售数据、订房量、客源结构、业绩台账；

制作销售日报、周报、月报，汇总客户成交、未成交原因分析；

 整理各合作酒店房源、价格、会议场地、餐饮套餐等产品资料并实时更新。

4. 行政及内勤事务

  负责销售合同、合作协议、客户资料的归档、整理、电子版存档；

 统筹销售物料制作与管理：宣传册、PPT、酒店介绍、场地平面图、价目表等；

 安排销售会议行程、会议纪要整理、工作计划及跟进事项落实；

 负责部门考勤、报销单据整理、文件收发、跨部门对接（前厅、客房、餐饮、财务）。

5. 市场与活动协助

 协助收集本地酒店市场行情、竞品价格、活动政策信息；

 配合公司开展展会、推介会、线下拓客活动的筹备、现场执行及后期复盘；

协助朋友圈、社群、合作渠道推广酒店优惠、会议团建套餐。

任职要求

1. 中专及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理、商务管理等相关专业优先；

2. 有无酒店/文旅/销售助理经验均可，应届生可培养，有酒店销售、前台、会务对接经验优先；

3. 熟练使用Office办公软件，会做报表、PPT、报价单；

沟通表达顺畅，耐心细致，有服务意识和抗压能力；

具备基础商务礼仪，善于客户沟通、协调对接；

工作有条理，执行力强，有责任心，能接受偶尔外勤、展会支援；

4. 形象气质良好，性格开朗，抗压性强，认同酒店行业，有团队协作精神，做事严谨靠谱。

岗位福利

底薪+绩效奖金+提成补助、双休/轮班、法定节假日福利、节日礼品、定期团建、带薪年假、五险一金、专业销售及酒店知识培训、晋升通道清晰。