负责管理领位,做好进餐宾客的迎送接待工作,接受宾客各种渠道的项定并加以落实;详细做好预订餐位记录。了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈,以规范的服务礼节,树立餐厅品牌优质,文雅的服务形象。
1. 3 年以上酒店 / 餐饮前台管理经验,1 年以上文旅综合体工作经历,熟悉「餐饮 + 演出」套票销售模式,有大型活动接待经验优先
2. 沟通能力:具备出色的语言表达与沟通能力,普通话流利,语速适中,语调亲切自然。能够根据不同宾客的特点与需求,灵活调整沟通方式,清晰传达信息,有效解答疑问,与宾客建立良好关系。同时,具备一定的外语交流能力(如英语),能够接待外籍宾客。
3. 持有效健康证。具有超强服务思维